- Informations que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Informations personnelles: Nous recueillons des informations vous concernant, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, informations de paiement (cartes de crédit, informations bancaires), ainsi que d’autres détails nécessaires à la gestion de vos réservations et à la fourniture de nos services.
- Informations techniques et de navigation: Ces informations incluent des données sur votre appareil, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la langue, ainsi que la manière dont vous interagissez avec notre site (pages visitées, durée de la visite, et autres interactions sur notre site).
- Cookies et technologies similaires: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation et collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le site. Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique de Cookies.
- Informations de géolocalisation: Si vous y consentez, nous collectons des données de géolocalisation pour vous fournir des services personnalisés, comme la localisation de véhicules disponibles à proximité.
- Comment nous utilisons vos informations
Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services: Nous utilisons vos données pour traiter vos réservations, gérer votre compte, répondre à vos demandes, et fournir les services de location de véhicules, de livraison ou d’autres services associés.
- Amélioration du site et des services: Nous analysons les données techniques et de navigation pour améliorer les performances du site, ajuster l’expérience utilisateur et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
- Communication et marketing: Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications importantes relatives à vos réservations, des promotions, des offres spéciales, ainsi que des informations sur nos produits et services. Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment de ces communications marketing.
- Conformité légale: Nous utilisons vos informations pour respecter nos obligations légales et nous conformer à la réglementation applicable, y compris en matière de fiscalité, de lutte contre la fraude et de protection des consommateurs.
- Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Prestataires de services: Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services, comme des prestataires de paiement, des agences de transport, des fournisseurs de services informatiques ou des services d’assistance client.
- Partenaires commerciaux: Dans le cadre de partenariats commerciaux, vos informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans la mesure nécessaire pour vous offrir des services complémentaires. Vous serez informé de ces partages au moment de la collecte de vos données.
- Transferts légaux et de sécurité: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, si cela est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs, ou dans le cadre de la protection contre la fraude.
- Transfert international de données: Si vous résidez en dehors de la juridiction dans laquelle nous opérons, vos informations peuvent être transférées vers un pays tiers. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.
- Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité pour le stockage des informations et le chiffrement des données sensibles, comme les informations de paiement.
- Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et pour respecter nos obligations légales. Les informations relatives à vos réservations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter les transactions et répondre à toute question ou besoin de service après-vente.
Si vous demandez la suppression de votre compte ou la suppression de vos informations personnelles, celles-ci seront supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est requise par la loi.
- Vos droits en matière de confidentialité
En vertu de la législation applicable, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
- Droit à l’effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si nous avons encore des obligations légales de conserver certaines données).
- Droit de portabilité: Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos informations personnelles, notamment pour des fins de marketing direct.
- Droit de limitation du traitement: Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos informations dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.
- Consentement des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
- Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou en réponse à des modifications légales. La version la plus récente de la politique sera publiée sur cette page, avec la date de révision en haut de la page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières mises à jour.
- Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- E-mail: [contact@dromocars.com]
- Téléphone: +(code pays) XX XX XX XX
- Adresse: [Adresse complète de l’entreprise]
